Jak založím požadavek na podporu a poznám odpověď?
Přihlášený uživatel popíše problém v jednom požadavku; odpověď se zobrazí v podpoře a vytvoří notifikaci.
Podpora · Řešení potíží
Co dělat, když nepřijde aktivační nebo obnovovací e-mail?
Zkontrolujte adresu, spam a krátké zpoždění; potom použijte nové odeslání místo zakládání dalšího účtu.
Odpověď
Ověřte překlep v adrese a projděte spam, hromadné zprávy nebo pravidla schránky. Počkejte několik minut a požádejte o nový odkaz; starší jednorázový odkaz může být po novém odeslání nebo vypršení neplatný.
Pokud zpráva stále nepřichází, kontaktujte podporu a uveďte adresu účtu a přibližný čas pokusu. Neposílejte heslo. Administrace může zkontrolovat provozní výsledek e-mailové šablony bez čtení vašeho hesla nebo zobrazování obsahu jiné soukromé komunikace.