FAQ a nápověda

Jak založím požadavek na podporu a poznám odpověď?

Přihlášený uživatel popíše problém v jednom požadavku; odpověď se zobrazí v podpoře a vytvoří notifikaci.

Co dělat, když nepřijde aktivační nebo obnovovací e-mail?

Zkontrolujte adresu, spam a krátké zpoždění; potom použijte nové odeslání místo zakládání dalšího účtu.

Co dělat, když se nemohu přihlásit?

Nejdřív rozlište neověřený e-mail, zapomenuté heslo, sociální přihlášení a bezpečnostní omezení po více pokusech.

Co znamená číslo hlášení začínající BH?

Je to náhodný identifikátor konkrétního požadavku nebo chyby, podle kterého správce dohledá technickou událost bez ukládání obsahu formuláře.

Může administrace otevřít neveřejnou část mého účtu?

Běžný podpůrný náhled má mít konkrétní důvod, omezený rozsah, časovou platnost a souhlas uživatele; každé otevření se audituje.

Kde požádám o pomoc?

Přihlášení uživatelé mohou použít podporu, ostatní najdou základní odpovědi právě ve FAQ.

Co dělat, když si nejsem jistý postupem?

Začněte nejbližší částí platformy a popište, čeho chcete dosáhnout.